郑州女子搭乘顺风车遭遇漫天要价、被取消订单 哈啰APP：不接受电话投诉
肆意取消订单、漫天要价，还私改接单车辆！郑州女子搭乘哈啰顺风车，一波三折，投诉无门！哈啰APP：不接受电话投诉！
10月25日，郑州市的谢女士通过哈啰APP平台约了一辆顺风车，车牌号为豫A37Z6Z。10月26号早晨7：00从郑州航海路机场高速口出发到开封通许县长智镇。
出发前谢女士曾再三与司机敲定时间，司机说六点半到约定的地点接她。结果等到六点半，司机并没有到约定的地点。谢女士打司机电话催促，对方说七点他准时到。谢女士一看时间离七点还有半个小时，就想回家取件外套(家距离高速口只有十分钟，时间绰绰有余)。谁知刚上楼，对方就说他弄错客户等车时间信息了，目前他已经到高速口了。谢女士迅速下楼，到高速路口，并没有见到约定的车辆，此时时间是6：48分。
于是谢女士就拨打司机的电话，发现此刻司机电话却打不通了。手机看到一条信息，就在6：46分司机私自把订单取消了。订单被司机取消后就再也无法联系到司机了。
无奈，谢女士只好再次约了一辆车。司机接单后联系她，说可以不走平台，到通许县100元路费，然后再支付三十到四十的过路费！谢女士一听这不是漫天要价吗？就让其取消了订单。
谢女士称，这次乘坐哈啰顺风车真的是一波三折，到现在依然心里很唏嘘。像这样司机想取消订单就取消订单，想漫天要价就漫天要价，想迟到就迟到，想变更接单车辆就变更接单车辆，哈啰顺风车可以这么随意？
事发后她试图在哈啰平台投诉，却发现平台投诉流程非常繁琐，语音拨打了几分钟也联系不到一个人工服务。
河南都市爆料的记者也试图与哈啰取得联系，工作人员说他们不接受电话投诉或者采访，采访的话需要通过邮箱采访，需要等到1-7个工作日。1-7个工作日会有负责人给记者回复。
在这样一个信息发达的时代，却要走邮箱程序，慢慢等！网友质疑：如果乘客在乘车途中发生事情，紧急情况下作为乘客该怎么办？难道也要等1-7个工作日？突发情况给乘客这样等的时间吗？
看到谢女士的遭遇后，网友也纷纷说起自己搭乘顺风车的遭遇。
XZQ至尊宝：有时间可以一起起诉哈啰，本人八月份时候，也是约了顺风车，顺风车司机走错地方，没有到达我指定位置，到了偏差有六公里的另一地点，然后我一再强调他走错了，等他过来顶多十几分钟，我愿意等，然后司机态度蛮横，满嘴脏话我在这里几十年了怎么会错，乱七八糟一大堆，没办法，只好取消了订单，重新打车，然后司机竟然向平台投诉我，要我付爽约金。二十几元，不够一包烟钱，我不在乎。但是这种行为，群无法接受的。反映给哈啰平台客服，他们一个做登记，然后还要求先支付所谓爽约金，对司机行为到底有没有调查谁知道？他走错地方，平台系统有实时定位信息，他在那边停留几分钟时间，并且有和我通话录音信息，然后结合我实际下单约定地点，还不能判断吗？没有一点公平可言，那笔钱我没有支付，直接卸载哈啰。
你帅气的俊哥哥：现在很多专业跑顺风车的，你的单放上去就被抢了，然后打电话要你出高速费同时一车必须接满4个这样。所以造成大多数顺风车口碑不好。平台基本上是靠这些专职的养活，睁一只眼闭一只眼也是正常。我们这种真的顺路的有时候打开软件发现没有单久了也就不接顺风车了，并且我接你还必须是你好评100%，乘坐次数十几次以上我才会接你。火车站飞机场还打顺风车的我看都不看。这样保证自己顺路带客不闹心。说白了，这个顺风车肯定是顺车主的时间和路线。有专职的接你并且给你送到地方了，也就不要抱怨什么时间了，你都坐顺风车了你谈准时？
箫息公社：坚决不用哈啰，人工客服都找不到。
横横心：呵呵，只领教了一次，就再不敢上哈啰顺风车。
吾愿做光做盐：哈啰服务很差，并且投诉无门！大家要小心！
雷视：顺风黑车不要命就烧高香了！
阳光先生：顺风车无规则，靠的是信誉，如果没有诚信，就没了基础。
模子：哈啰顺风车客服服务太差，根本解决不了什么问题，司机诚信问题根本得不到监管，诚信成本太低。
家有二亩地：怕是你们不知道，通许有个联盟，一群黑车司机，成立专门跑省内周边，以前通许到郑州35最多，现在60不还价美名其曰三环上门接送，我曾经七点多坐上十一点多到家。呵呵呵。顺风车便捷就行了。这都是一群专业的。
常鑫乐：别说你们乘客有意见，我作为注册的顺风车司机对这个软件也有非常大的意见。一点都不人性化，客服形同摆设，什么问题都解决不了。
陌生人：说良心话，顺风车不是急需要赶时间了交通工具。1.司机想取消就取消乘客也可以想取消的，是平等的，2漫天要价你有拒绝的权利，与车辆车牌号码不符没有人强制你认可，有权取消的。3你总想着花小钱办大事。总结一下顺风车就是"顺便而且，没有专职服务标准。
